西安民警“一站式”的暖心服务 换来外地游客送锦旗点赞

“感谢你们讲究的服务，解决了我们一家人的大难题，为你们点赞！666！”10月5日上午，西安市公安局雁塔分局育才路派出所收到了外地游客毛女士送来的一面特别锦旗，对民警解决其住宿问题所付出的努力表示衷心感谢。

事情回到一天前，10月4日中午，育才路派出所接到外地游客毛女士报警称，她与民宿老板因住店发生纠纷，致一家人无法入住。得知情况后，民警立即前往民宿了解情况。经民警耐心劝说后，双方当事人情绪才稳定了下来。随即民警了解到，事情起因是民宿客服和毛女士沟通中产生误会，以致言语不和导致双方陷入僵局。 民警立即设身处地对当事人一边引导，一边普及相关法律条文，让双方换位思考。在民警调解下，渐渐地，双方终于打开心结达成了共识，民宿经营者向毛女士办理了退款业务。

事情虽然得到解决，然而毛女士一家人的住宿问题却让民警放心不下。本着全心全意服务群众的理念，民警主动联系对接住宿行业经营人员，结合毛女士的需求积极协调沟通。最终在民警不懈努力下，毛女士一家人的住宿问题终于得到妥善解决。这期间，民警也向他们普及了旅游安全提醒和游玩建议，并祝他们有一个舒适美好的游玩体验。次日，为了表达对民警的谢意，毛女士一家将一面锦旗送到派出所。