西安市政务服务中心公安专厅“一站式”服务省心又便捷

11月27日，记者从西安市公安局获悉：西安市政务服务中心公安专厅自2022年11月23日正式运行以来，累计接待群众10万余人次，政务服务事项日办件量500余件，群众好评率超99%。

据了解，公安专厅设置6大功能区、16个业务窗口，涵盖交警、出入境、经保、禁毒、治安、网安、监管7个警种类别的82项公安政务服务事项，是目前西安市权限较高、事项种类较全的公安政务服务大厅。

自运行以来，公安专厅“办不成事”反映窗口累计受理电话咨询1.2万余次，解决政策界限类、部门联动类、系统应用类、服务意识类等20多个方面的问题。此外，公安专厅设置了涉企大宗业务办理窗口。今年以来，出入境窗口累计为隆基、陕汽等重点企业提供咨询和出国境证件办理100余次；交警窗口累计接待汽车金融公司、银行、汽车服务公司等各类企业200余家，办理涉企交通违法处理、车辆解抵押、车辆免检等业务6000余件。

除了线下的窗口服务，公安专厅还搭建了西安警民网上“心连心”平台。平台设置互动、监督、便民3大板块，包含网上咨询、网上建言、网上办事等10余项功能。平台今年4月上线以来，访问量达310万余人次，群众留言8046条，办结7658条，满意率达99.87%。